Privacyverklaring

1. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen de gegevens die je zelf via het contactformulier verstrekt: je voornaam, achternaam, eventueel je organisatie of bedrijf, eventueel je mobiele nummer, je e-mailadres en de inhoud van je bericht. Wij gebruiken die gegevens om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen. De grondslag is de uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst op jouw verzoek, of ons gerechtvaardigd belang om op je bericht te reageren.

Op deze website staat ook de Scherpstelhulp, een chat die je helpt je vraag scherp te stellen. Wat je in de chat typt, wordt verwerkt om je een antwoord te geven. Kies je ervoor je gesprek naar Ronnie te sturen, dan verstrek je daarvoor je naam en e-mailadres.

2. Hoe lang wij gegevens bewaren

Berichten die via het contactformulier worden verzonden, bewaren wij zolang dat nodig is om de aanvraag te behandelen en eventueel op te volgen. Als er geen opdracht of klantrelatie ontstaat, verwijderen wij deze gegevens uiterlijk na 12 maanden, tenzij er een gerechtvaardigde reden is om ze langer te bewaren. Gegevens die onderdeel worden van een opdracht of administratie bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering en wettelijke verplichtingen.

Chatgesprekken met de Scherpstelhulp bewaren wij maximaal 30 dagen om de Scherpstelhulp te verbeteren, anoniem en zonder koppeling aan je naam of e-mailadres. Daarna worden ze automatisch verwijderd.

3. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt geen tracking-cookies en plaatst geen advertentie- of profileringscookies of vergelijkbare technieken om je te volgen. Daarom is er geen cookiebanner nodig en is er geen apart cookiebeleid.

Voor de bezoekersstatistieken maakt onze meting kortstondig gebruik van de tijdelijke opslag van je browser om terugkerende bezoeken te herkennen, zonder een cookie te plaatsen en zonder een profiel van je op te bouwen. Daarnaast plaatsen wij een functionele markering waarmee wij bezoeken vanaf onze eigen apparaten van de statistieken uitsluiten. Geen van beide volgt je of bouwt een profiel van je op.

4. Statistieken

Voor inzicht in het gebruik van de website gebruiken wij Counterscale, een analyse-instrument dat wij zelf op onze eigen infrastructuur draaien om te zien hoe de website gebruikt wordt en via welke kanalen bezoekers ons vinden. Dit zijn geaggregeerde statistieken, zonder tracking-cookies en zonder je individueel te volgen. Bij het meten wordt je IP-adres kortstondig verwerkt om bezoeken vanaf onze eigen apparaten uit te sluiten en de meting betrouwbaar te houden. Wij slaan je IP-adres niet op in de statistieken: de opgeslagen gegevens bevatten geaggregeerde informatie zoals de bezochte pagina, het kanaal waarlangs je binnenkwam en algemene browser-, apparaat- en landgegevens. De grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om betrouwbare, geaggregeerde bezoekersstatistieken te verzamelen.

Daarnaast gebruiken wij Google Search Console voor inzicht in onze vindbaarheid in Google Search. Search Console plaatst geen cookies op deze website en volgt je niet via onze website, maar geeft geaggregeerde zoekprestaties vanuit Google Search.

5. Spam-bescherming

Ons contactformulier is beveiligd met Cloudflare Turnstile, een privacyvriendelijke manier om misbruik en spam tegen te gaan. Turnstile gebruikt geen tracking-cookies en bouwt geen profiel van je op.

6. Hosting en technische gegevens

Onze website wordt gehost via Cloudflare. Bij elk bezoek worden technische gegevens zoals je IP-adres en browsergegevens kortstondig verwerkt voor de werking en de beveiliging van de site. Deze gegevens gebruiken wij niet om je te volgen.

7. Ingesloten video's

Op sommige pagina's kunnen wij video's van Vimeo of YouTube insluiten. Standaard worden die video's niet automatisch geladen. Wij tonen eerst een statische voorvertoning. Pas wanneer je zelf op afspelen klikt, wordt de externe speler van Vimeo of YouTube geladen. Vanaf dat moment kan de betreffende videodienst gegevens verwerken of cookies plaatsen volgens het eigen privacybeleid. Zolang je niet op afspelen klikt, wordt er niets van deze diensten geladen.

8. Met wie wij gegevens delen

Wij delen je gegevens alleen met partijen die ons helpen de website en het contact te laten werken, en alleen daarvoor:

• Cloudflare, voor hosting, beveiliging, statistieken en de verwerking van het contactformulier.
• Resend, voor het afleveren van de e-mail die via het contactformulier of de Scherpstelhulp wordt verzonden.
• Anthropic, voor het genereren van de antwoorden van de Scherpstelhulp.
• Google Workspace, voor de ontvangst en opslag van die e-mails in onze mailbox.

Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. Sommige verwerken gegevens buiten de Europese Unie, met passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur daarvoor een bericht naar [email protected]. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website of werkwijze verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.