Rationele communicatie versus storytelling

Rationele communicatie versus storytelling in de praktijk

Je kunt informatie op twee manieren overbrengen. Rationeel, met feiten, cijfers en argumenten. Of via een verhaal, met je kernboodschap erin verwerkt. In deze praatplaat maak ik dat verschil zichtbaar: rationele communicatie activeert twee hersengebieden, storytelling zeven. De feiten over die hersengebieden komen uit onderzoek naar hoe onze hersenen op verhalen reageren. Wat ik heb gemaakt, is de visuele vertaling die het verschil in één oogopslag toont.

Bij rationele communicatie activeer je vooral de twee taalgebieden: het gebied dat spraak aanstuurt en het gebied dat taal begrijpt. Je toehoorder verwerkt je woorden, en daar blijft het bij. Feiten en argumenten zonder beeld of emotie blijven aan de oppervlakte. Je kent het gevoel: na een paar minuten droge informatie zakt je aandacht weg.

Verpak je diezelfde boodschap in een verhaal, dan activeer je zeven hersengebieden. Naast de twee taalgebieden doen ook de gebieden voor beweging, geluid, beeld, gevoel en gedrag mee. Je toehoorder ziet je verhaal voor zich, hoort het en voelt het. Daardoor blijft iemand met zijn aandacht in je verhaal.

Wat een verhaal met je boodschap doet

Dat verschil in hersenactiviteit werkt door in hoe je boodschap binnenkomt:

• Het grijpt de aandacht: een goed verhaal bevat spanning, en daar luisteren mensen van nature naar.
• Het is visualiseerbaar: door een verhaal vormt je toehoorder een beeld van de situatie.
• Het blijft hangen: een verhaal onthoud je, een rij feiten zakt weg.
• Het creëert empathie: een verhaal wekt gevoel op, en daar ontstaat vertrouwen en een connectie.

Feiten en storytelling versterken elkaar

Feiten geven bewijskracht, een verhaal geeft beleving en betekenis. Alleen feiten kosten je de aandacht, alleen een verhaal kost je de geloofwaardigheid, dus je combineert ze. Storytelling is dan ook een van De 8 bouwstenen voor effectieve besprekingen. Wil je zien vanuit welke hersenhelft je van nature communiceert, dan maakt de praatplaat Linker- en rechterhersenhelft dat zichtbaar. Het overbrengen van je verhaal train je in mijn workshop Win elke bespreking.

Welke boodschap ga jij in je volgende bespreking als verhaal vertellen?